2020年，是家居行業不平凡的一年，一場突如其來的疫情使家居行業發生了巨大的變化。改變了家居行業的定位和風向。回顧2020，香江家居的市場變得蕭條、沒落，因此香江家居開始重新定位品牌自身的價值。

1：賣場的改變

首先是對家居品牌進行整頓，對于以前一些經營不好的品牌和不符合香江品牌定位的將移出賣場。而后香江家居將進行全面的招商， 80%的品牌將是以前賣場沒有的。升級后，香江賣場的品牌檔次在整體上將會有明顯的提升。

其次是對賣場布局的調整，香江里面的賣場布置會做出一些改變，唯有香江的樓體沒有變，里面的布局將會有很大的變動，像瓷磚衛浴、家具和建材等布局都將進行調整，香江力圖規劃出更適合消費者體驗的賣場環境。另外在賣場的軟體建設上香江將有所突破，增添許多新穎的軟體建設。工作人員也會有變動，更高素質的工作人員會為消費者們提供更好的服務。

2：從o2o上面來定位

疫情的原因造成我們要逐步轉變了，包括請流量明星的帶貨，香江家居幾個新項目，幾次成功的大促，接近40%的流量都是通過新媒體、通過O2O的模式來進行的。這樣的做法起到了非常好的效果，特別是在拉新這個板塊—  香江家居投放了線上的廣告，比如投放了1萬塊錢，達到現場是100個人，合拉新的成本是100塊錢一個人。線下我們更多的是通過地推，包括電銷，有的時候甚至去掃樓等等。這樣核算香江家居在拉新成本還是比較高的，可能要遠遠大于線上的拉新成本。

這兩者從性價比來看的話，香江家居更傾向于新媒體這塊。在線上除了廣告投放外，香江家居也在尋找與之匹配的KOL。香江嘗試了三種不同的打法，一種是直接找大V或者意見領袖，一種是找流量明星，還有一種是找香江本身的管理人員，打造平民化的KOL。

3：跨界合作

對于“跨界”的理解，香江家居這樣“簡單理解為‘1+1>2‘“，互聯網思維，相互賦能。

在疫情之下也可以理解為抱團取暖，各行各業在一定程度上都會遇到一定的挑戰，大家抱團取暖取得的效果就會特別好。由于金融領域的一些客戶跟香江家居的客戶比較契合，因此香江家居的跨界主要集中在金融領域。

另外，香江也與中升汽車聯合過幾次跨界的活動—— 比如開業我們搞了幾次大型車展，其實車房是不分家的，這兩個領域有很大的匹配度。

買車的人也有買房和裝修的需求。買家居的人也有提升代步工具和車輛的檔次的需求。 這就認為跨界往往得到意想不到的收獲。

  2021年香江家居的跨界主要集中在婚慶方面——  包括婚紗、包括婚姻登記，圍繞新人的一系列活動。其實有很多品牌已經提前行動了，包括我們知道的床墊品牌，都會做雙喜類似這樣的活動。

 傳統的品牌傳播模式、品牌定位都很難適應新時代的需求，被互聯網重新啟蒙過的消費者們對生活理念，消費需求有了自我定義。這就需要傳統的家居建材企業，去重新檢點現有的品牌定位、品牌傳播、品牌個性的模式，找尋新的市場突破契機，從而使家居行業重新崛起。